Job Description
Ubicación:
México Chihuahua, Chihuahua
Horario:Lunes a viernes – horario de oficina
Tipo de contrato:Contractor
¿Qué harás?- Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos
- Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos
- Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes
- Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas
- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)
- Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clientes
- Enfoque en ventas y resultados comerciales
- Nivel de inglés C1 (bilingüe indispensable)
- Habilidades sólidas de liderazgo, toma ...