Supervisor de Operação - Call center

Vagas disponíveis para Supervisor de Operação em Call Center. Estamos em busca de um Supervisor de Operação para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e excelência em nosso serviço de atendimento ao cliente. O Supervisor de Operação será responsável por liderar uma equipe de agentes de call center, garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas de performance. Você será o responsável por gerenciar as operações diárias do call center, incluindo a supervisão, orientação e desenvolvimento da equipe. Será necessário garantir que os agentes estejam alinhados com os padrões de qualidade e que as metas de desempenho sejam atingidas. Além disso, você deverá monitorar as chamadas, analisar os relatórios de performance e implementar melhorias contínuas para aprimorar a experiência do cliente. Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial. Você deve ter habilidades de liderança comprovada...