Supervisor de Call Center / Retención

En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa. Buscamos torre de control Call Center con experiencia en Retención y Fidelización comprobada en la gestión y dirección de equipos.

Funciones

• Liderar y gestionar equipos de agentes
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de la operación
• Establecer metas y objetivos productividad, y supervisar el progreso hacia su consecución
• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional

Requisitos

• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y la dirección de ventas en un entorno de call center.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
• Sólidos conocimientos de marketing estratégico.
• Capacidad para establecer y alcanzar objetivos de...