Supervisor de Call Center Receptivo

Supervisor de Call Center

Procuramos por um profissional dinâmico, com excelente habilidade de liderança, que possua uma profunda compreensão do funcionamento de operações de Call Center e um forte histórico em atingir metas e objetivos.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as metas de KPI sejam atingidas e que os níveis de satisfação do cliente sejam mantidos.
• Fornecer treinamento contínuo e orientação para a equipe de atendimento ao cliente, incentivando um alto desempenho e um atendimento de qualidade.
• Identificar e solucionar problemas de atendimento ao cliente, seja através do treinamento ou implementação de novos processos.
• Monitorar a qualidade das interações dos funcionários com os clientes, fornecendo feedback construtivo e melhorias necessárias.
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficiente e um fluxo de trabalho otimizado....