Supervisor de Call Center

Overview

Assessoria de Recursos Humanos busca profissional Supervisor de Call Center em Recife (Graças).

A Rodrigues Administração é uma empresa especializada em serviços de gestão e consultoria empresarial. Oferecemos soluções personalizadas para otimizar a performance de negócios de diversos segmentos.

Responsabilidades

• Liderar, engajar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Realizar feedbacks, coaching e planos de desenvolvimento.
• Garantir aderência a scripts, processos e políticas internas.
• Atuar na gestão de escala, pausas e alocação de recursos.
• Tratar ocorrências críticas e apoiar na resolução de conflitos.
• Sugerir melhorias contínuas em processos e na jornada do cliente.
• Para atuação na cidade de Recife / PE. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Call Center.
• Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Telemarketing, Líder de Equipe de Atendimento...