Supervisor de call center

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe.
• Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.

Qualificações

• Conhecimento em Excel nível intermediário;
• Domínio de relatóprios;
• Vivência em Call center será um diferencial;
• Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
• Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas;