Supervisor de Call Center

Responsabilidades

• Coordernar a equipe de atendimento , fornecendo orientação, treinamento e feedback constante.
• Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica.
• Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
• Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe.

Experiência como supervisor ou coordenador será um diferencial. Experiência em clinica