Supervisor de atendimento presencial

Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento presencial, supervisão de equipes de atendimento, relacionamento com clientes ou operações comerciais.

Conhecimento em rotinas de cadastro, faturamento, negociação, protocolos de atendimento e tratamento de reclamações.

Vivência com acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.

Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com situações sensíveis e conflitos.

Capacidade de organização, gestão de equipe e priorização de demandas.

Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas de atendimento, CRM e plataformas comerciais.

Perfil proativo, orientado a serviço e melhoria contínua.

Desejável experiência em concessionárias, utilities ou empresas com alto volume de atendimento ao público.

Disponibil...