Supervisor Control De Calidad Call Center

FARMAVALUECadena de farmacias con presencia en 8 países, más de 300 puntos de venta y 15 años de experiência ofreciendo nuestros servicios y distribución de productos farmacéuticos al mejor precio y alta calidad, comprometidos en brindar la mejor atención y en ayudar a nuestros clientes a mantener una vida saludable.SUPERVISOR DE CONTRO DEL CALIDAD CALL CENTER**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato- Experiência mínima de 1 año en call center o puesto similar- Disponibilidad turno rotativo- Proactivo- Conocimientos en PCActividades a realizar:- Retroalimentación y Mejora Continua- Proporcionar retroalimentación individual y grupal a los agentes sobre áreas de mejora y fortalezas en su desempeño.
- Identificar áreas de capacitación necesarias y colaborar en la creación de programas específicos para mejorar la calidad del servicio.
- Desarrollar estrategias de mejora continua en colaboración con el equipo de supervisión y gerencia para optimizar los estándares de atención.