Job Description
Les tâches
Placer l’expérience client au cœur de toutes les actions et décisions. Agir comme modèle en matière de service, en accompagnant les employés directement sur le terrain et en valorisant les comportements exemplaires. Contribuer à créer un environnement de travail positif où le respect, l’engagement et le plaisir sont encouragés. Maintenir des relations harmonieuses avec les collègues et assurer une communication fluide. Encadrer les employés afin de garantir la qualité et la constance du travail (coaching, rétroaction, mesures disciplinaires lorsque requis). Gérer les situations complexes de service à la clientèle et assurer le bon suivi. Veiller à la propreté, au visuel et à la présentation générale du magasin selon les standards établis. Participer aux tâches opérationnelles telles que la réception de marchandises, la mise en marché, les retours, les opérations de caisse et les a...