Subdir Data Strategy

Subdirector/a Estrategia de Datos CEC & Virtual AdviceLiderar la estrategia de datos del Centro de Experiencia al Cliente (CEC) y Virtual Advice, asegurando la generación, gestión y explotación de información operativa, comercial y financiera, mediante la implementación de arquitecturas, analítica y herramientas tecnológicas que habiliten la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la mejora continua del negocio.Definir y ejecutar la estrategia de recolección, almacenamiento y explotación de datos del CEC y Virtual Advice.Diseñar y gestionar la arquitectura tecnológica y modelos de datos para soportar la operación.Liderar la estrategia de reportería (BAU, ad hoc y ejecutiva) para áreas operativas y de negocio.Desarrollar análisis avanzados e insights que impulsen decisiones operativas, comerciales y estratégicas.Implementar herramientas tecnológicas y automatizaciones (ej. Power BI, sistemas propios, Experiencia 360).
Definir, monitorear y asegurar cumplimiento de SLAs de r...