Job Description
Empresa: A Vammo é uma startup de tecnologia, inovação e sustentabilidade. Nossa solução entrega mobilidade elétrica eficiente, sustentável e econômica.
Sobre o papel
Responsável pela criação e realização dos treinamentos de Customer Experience na Vammo, com foco nas Operações (CX Ops).
Esta pessoa terá papel central no desenvolvimento dos times de atendimento (online e presencial) garantindo consistência, qualidade e evolução contínua na experiência do cliente.
Principais responsabilidades
Criar, estruturar e aplicar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais alinhados às estratégias da Vammo.
Conduzir onboarding, reciclagens e trilhas de desenvolvimento para equipes de atendimento e operações.
Desenvolver conteúdos voltados para:
Customer Experience (CX);
inteligência emocional;<...