Sr. Customer Experience Analyst
Job Description
#SomosAssistCard , una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.
En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.
Nuestra búsqueda es de un CX Analyst para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience.
¿Cuál es el principal desafío del rol?
El principal desafío del rol será representar la voz del cliente dentro de la compañía, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Deberá implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente y garantizar su satisfacción.
Responsabilidades del rol
- Construcción y mantenimiento de los Customer Journey Map...