Spécialiste support client - ERP / Customer Support Specialist (ERP/Accounting)

Commis Comptable – Soutien à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un(e) commis comptable – soutien à la clientèle pour rejoindre notre équipe sur un contrat d'un an, avec possibilité de renouvellement. Dans ce rôle hybride comptabilité-support, vous serez le point de contact principal pour nos clients sur les questions liées à l'utilisation du logiciel et aux processus comptables.

• Fournir assistance, information et soutien aux clients concernant les produits et services de l'entreprise, avec un accent particulier sur les questions comptables et financières.
• Répondre aux demandes des clients liées aux fermetures de livres, fins de mois, fins d'année, balances et chiffres de fin de journée.
• Traiter les appels entrants, courriels et clavardages; assurer un suivi rigoureux des interactions clients dans le CRM.
• Analyser et valider les données comptables des clients; identifier les causes et proposer des résolutions aux problèm...