Job Description
Titre du poste : Spécialiste soutien technique
Lieu : Drummondville (travail à distance)
Horaire : Lundi-vendredi, 9h30-18h30
Salaire : $24-29/hr
Type de poste : Temporaire à permanent
Secteur de l’entreprise : Soins de vue
Responsabilités :
- Fournir une assistance technique concernant les produits et technologies destinés aux personnes déficientes visuelles, par téléphone ou courriel
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problématiques liées aux fonctionnalités, aux anomalies ou aux améliorations
- Assurer un suivi auprès des clients en les informant des étapes et des délais de résolution
- Prendre en charge les incidents jusqu’à leur résolution complète et en assurer l’escalade si nécessaire
- Documenter avec précision l’ensemble des interactions avec l...