Spécialiste – Service à la clientèle et logistique - Customer Service & Logistics Specialist
Job Description
Responsabilités – Service à la clientèle / Responsibilities – Customer Service
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle au sein du département.
• Agir à titre d’intermédiaire entre les clients et les autres départements afin de fournir des solutions aux demandes et aux problématiques.
• Recevoir, valider les prix, les délais et traiter les commandes clients en assurant des livraisons dans les délais.
• Aider au suivi des commandes afin d’assurer leur réception exacte et en temps opportun, incluant :
o Confirmation des commandes.
o Envoi des autorisations de livraison aux courtiers / clients / transporteurs.
o Création et envoi des bons de cueillette.
o Appariement des autorisations.
o Appariement des documents d’expédition.
• Participation pratique à tous les aspects du service à la clientèle.
• Aider à résoud...