Spécialiste du support produit

À propos du rôle de Spécialiste du support produit

En tant que Spécialiste du support produit chez Motion (ce que nous appelons un Expert de la plateforme en interne), vous serez à l'avant-garde de notre engagement client. Vous vous assurerez que nos clients peuvent trouver les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin et aurez un visage amical à contacter lorsque des problèmes surviennent. Ce rôle est le visage de Motion sur Slack et notre chat intégré, et sert de connecteur clé entre nos équipes d'ingénierie et de succès client.

Ce que vous ferez

• Aider nos clients à résoudre des problèmes ou des questions via Slack, chat intégré et email, en résolvant proactivement les problèmes et en travaillant avec nos développeurs pour mettre en œuvre des solutions.
  • Remarque : La communication avec les clients est environ 80 % Intercom et 20 % Slack.
    • Fin AI résout indépendammen...