Spécialiste du service à la clientèle

Ce que vous ferez

Vous serez le point de contact principal pour notre réseau de distributeurs au Canada et aux États-Unis, en veillant à ce que les commandes soient traitées efficacement et que les clients obtiennent rapidement les réponses dont ils ont besoin.

Vos responsabilités incluront :

• Traiter et gérer les commandes clients par téléphone, courriel et via nos systèmes en ligne
• Répondre aux demandes de disponibilité des produits et proposer des alternatives lorsque nécessaire
• Identifier des solutions qui permettent aux clients d’économiser temps et argent
• Coordonner avec les équipes des ventes, du marketing, de la production et de la logistique afin d’assurer des livraisons à temps
• Prendre en charge les demandes clients du début à la fin afin que chaque commande ou problème soit résolu rapidement et avec précision
• Assurer le suivi des commandes en cours...