Soporte Técnico It

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.
**¿Cuál es el objetivo del puesto?
**Proporcionar apoyo a las áreas especializadas de TI en incidentes y/o problemas técnicos, cuando el soporte de primer nível no tuvo las herramientas o conocimiento para resolverlos.
**Requisitos**:Técnico en computación/Lic.o Ing.En sistemas computacionales o carrera afin.Disponibilidad de horario (descanso entre semana)**Experiência**:1 año en:- Posiciones de Soporte en TI- Solución de problemas y atención a usuarios- Manejo de herramientas de atención a incidentes**Actividades**:- Analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.
- Guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias.
- Ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua.
- Colaborar con la automatización de procesos.
**Ofrecemos**:Horario de L...