Positivo S+ Latam
Soporte Técnico IT JR – Presencial Medellín
Job Description
Descripción Del Cargo
Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas para desempeñarse como Soporte en Sitio en Medellín. Será responsable de atender incidentes, gestionar requerimientos y asegurar la correcta operación de los servicios tecnológicos.
Funciones Principales
- Soporte técnico en sitio a usuarios
- Gestión de incidentes y requerimientos
- Monitoreo y revisión de herramienta ITSM
- Escalamiento de casos
- Identificación de oportunidades de mejora en el servicio
Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte IT
- Conocimiento en herramientas ITSM
- Atención al usuario y resolución de problemas
Condiciones
- Salario: SMLV + 10% bono por cumplimiento
- Horario: Lunes a sábado
- Contrato: Indefinido
- Ciudad: Medellín