Soporte RPA L1

¿Qué buscamos?

Buscamos un profesional Soporte RPA (L1) responsable de brindar soporte de primer nivel a los procesos automatizados mediante tecnologías RPA, asegurando su correcta operación, identificando incidencias y escalándolas de manera oportuna al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior.

Responsabilidades principales:

• Monitorear la ejecución de bots en ambiente productivo (control room/orchestrator).
• Registrar, categorizar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con procesos automatizados.
• Realizar validaciones iniciales en caso de fallas (logs, excepciones, reinicio de bots).
• Escalar problemas técnicos al equipo de soporte de nivel 2 o desarrollo, según corresponda.
• Ejecutar procesos manualmente en caso de ser necesario, de acuerdo con protocolos definidos.
• Documentar incidentes, soluciones temporales y lecciones aprendidas.
• Comunicar oport...