Soporte de Help desk y Trading platform

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel a usuarios internos y clientes externos de

la empresa actuando como Punto Único de Contacto para incidentes y

solicitudes relacionadas con los sistemas y aplicaciones de la plataforma bursátil,

asegurando continuidad operativa, atención oportuna y una experiencia de servicio de alto

nivel.

Responsabilidades principales

Atención a usuarios y clientes

• Actuar como Punto Único de Contacto (Service Desk) para incidentes y consultas

relacionadas con los sistemas bursátiles

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos y clientes externos (agentes de

bolsa, entidades participantes y otros usuarios autorizados).

• Proveer orientación sobre el uso correcto de las aplicaciones de la plataforma bursátil.

• Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante la atención de

i...