市販後医薬品コンタクトセンター スペシャリスト

**【会社紹介・ビジョン】**

私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来へと医療・ヘルスケアを前進させていく力となることが、私たちの使命です。

世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、この使命に向かって日々、力を尽くしています。

**【主な業務内容】**

・医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う

・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集

・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）

★ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務もお任せします。

**【必須要件】**

・ビジネスレベルの日本語能力
・ビジネスレベルの英語力（英語での会議が可能、読み書き可）
　※目安：TOEIC850点以上

・製薬業界でのご経験
・医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど）

**【歓迎要件】**
・医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問）
・ライフサイエンス関連の学歴・職歴
・添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある
・薬剤師もしくはMR資格

**【勤務地】**

東京もしくは大阪

原則としてフルリモート

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