[Serviços] Coordenador de Serviços

Responsável por desenvolver e capacitar o time de analistas e especialistas, garantindo o equilíbrio da pirâmide, buscando constantemente controle de custos e competitividade na entrega dos projetos.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar o nível de alocação dos recursos da unidade/segmento, buscando redução de ociosidade e elaborando estratégias para otimizar e aumentar a chargeability, com foco em geração de receita, NPS e desenvolvimento da equipe.
• Orientar os TOTVERS do(s) projeto(s)/serviço(s) sob sua responsabilidade, garantindo feedback constante, orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe; utilizar a trilha como base para a realização dos feedbacks.
• Promover o desenvolvimento da equipe em hard skills e soft skills, considerando o plano de carreira desejado; aplicar feedbacks regularmente e participar dos colegiados de avaliação de performance.
• Conhecer e zel...