Service Manager It Infrastruktur

UnserProgrammheisst:VollgasbeiderDigitalisierung.

IhreRolleundIhreAufgaben.

• Netzwerk&Telefonie
• Verantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance des Netzwerksystemes
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, monatliches Service-Reporting sowie kontinuierliche Optimierung des Betriebs
• Analyse und Behebung von Störungen und Performanceproblemen inkl. 2nd- und 3rd-Level-Support
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs mit externen Dienstleistern und Providern
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (z.B. Incident-, Change- und Problem-Management)
• Leitung und Optimierung des CAB (Change Advisory Boards)
• Servermanagement
• Betrieb, Administration und kontinuierliche Überwachung von Syst...