DTI
Service Desk
Job Description
¡Buscamos tu talento: Especialista en Service Desk (Telecomunicaciones)!
Si eres una persona orientada a resultados, acostumbrada a cumplir metas de solución de tickets y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones móviles, ¡esta vacante es para ti!
¿Cuál será tu reto?
Serás el motor que mantiene conectada a la operación nacional, gestionando el ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos.
Tus actividades principales:
Gestión de Incidencias: Atención a fallas en líneas, reportes de robo y recuperación de equipos.
Ciclo de Vida de Activos: Altas, asignaciones y renovaciones de equipos celulares y módems.
Control y Documentación: Registro riguroso de tickets y elaboración de reportes mensuales de eficiencia.
Soporte Remoto: Atención a requerimientos en toda la República Mexicana.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia comprobable: En Mesa de Servicio / Service Desk bajo cumplimiento de SLAs (metas de solución).
Dominio Técnico: Conocim...
Si eres una persona orientada a resultados, acostumbrada a cumplir metas de solución de tickets y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones móviles, ¡esta vacante es para ti!
¿Cuál será tu reto?
Serás el motor que mantiene conectada a la operación nacional, gestionando el ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos.
Tus actividades principales:
Gestión de Incidencias: Atención a fallas en líneas, reportes de robo y recuperación de equipos.
Ciclo de Vida de Activos: Altas, asignaciones y renovaciones de equipos celulares y módems.
Control y Documentación: Registro riguroso de tickets y elaboración de reportes mensuales de eficiencia.
Soporte Remoto: Atención a requerimientos en toda la República Mexicana.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia comprobable: En Mesa de Servicio / Service Desk bajo cumplimiento de SLAs (metas de solución).
Dominio Técnico: Conocim...