Service Desk Agent (m/f/d) English

Stellenausschreibung: Service Desk Agent
Karriere: Abschluss oder Ingenieurwesen in Computersystemen oder einem verwandten Bereich.
Verfügbarkeit des Zeitplans (Schichtfunktion).
Ort: Puebla.
Modalität: Persönlich
Fortgeschrittenes Englisch, ein Interview wird auf Englisch geführt.
Zuständigkeiten:
Reagieren Sie auf Kundenanrufe, E-Mails und Chats, um erstklassigen technischen Support zu bieten.
Erfassen und dokumentieren Sie Vorfälle, Anforderungen, Änderungen und Transporte im Ticketsystem.
Lösen Sie technische Probleme.
Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Arbeiten Sie mit anderen Teams des technischen Supports zusammen, um komplexe Probleme zu lösen
Erforderliches Wissen:
Kenntnisse in Informationen und verwandten Technologien.
Erfahrung im Umgang mit Office-Paketen.
Bereitschaft, als Team zu arbeiten und mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
Erfahrung im Kundenser...