Balance Innovations
Service Delivery Manager ATMs
Job Description
Descripción de puesto:
- Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.
- Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs.
- Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos.
- Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
- Como lo hace:
- Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
- Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
- Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
- Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
- Para que lo hace:
- Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malestares ...