Job Description
Resumen del PuestoEl Ingeniero Sénior de Servicio / Especialista de Servicio será responsable de ejecutar y supervisar las operaciones integrales de servicio postventa en las regiones de México y Centroamérica (CA).
El enfoque principal incluye reparaciones directas de equipos, gestión de RMA, administración de contratos de garantía y logística de refacciones.
Este puesto también brindará soporte técnico clave en actividades de preventa y capacitación técnica, actuando como un recurso técnico esencial para la región, sin responsabilidades directas de gestión de personal.Responsabilidades PrincipalesA.
Postventa, RMA y Reparaciones DirectasReparación de equipos: Realizar pruebas de diagnóstico, solución de problemas y reparaciones directas de todos los dispositivos recibidos en la oficina de México.Gestión de RMA: Administrar y supervisar el proceso completo de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para la región.Reparaciones ad hoc: Atender de manera rápida solic...