Sênior de Atendimento ao Cliente, Bogotá, Colômbia

Responsabilidades Principais

• Gerenciamento de pedidos:
  • Agendamento de entregas
  • Processamento de pedidos
  • Rastreamento de pedidos e suporte a consultas de clientes (pedidos novos e existentes)
• Gestão de faturas:
  • Faturamento de pedidos de consignado
  • Gestão do refaturamento
  • Revisão de planos de cobrança dos clientes
  • Interface com Finanças para processamento de créditos e débitos, e requisitos especiais de faturamento
• Outras responsabilidades:
  • Resolver questões relacionadas a pedidos, reclamações, devoluções e recalls
  • Interagir com outras áreas para encontrar soluções
  • Propor e participar de atividades de melhoria contínua
  • Comunicar clientes sobre a solução final

Qualificações / Requisitos

• Ensino superior completo (graduação) ou equivalente
• Bilingue em Espanhol e Português (Inglês opcional) ...