Job Description
Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines (100 %).
Deine Aufgaben
- Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
- Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
- Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
- Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
- Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker
Du bringst mit
- Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
- Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen <...