SAP Delivery Lead (Hands-on Basis & Cloud ALM Operations)

Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia en operación SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM, responsable de liderar la operación diaria, asegurar la continuidad del servicio y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente.

El candidato ideal combina liderazgo, comunicación y experiencia técnica hands‑on en ambientes productivos SAP.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación diaria de SAP Basis
• Asegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLAs
• Gestionar incidentes críticos y escalaciones
• Dar seguimiento a tickets, monitoreo y alertamiento
• Conducir juntas operativas con cliente
• Presentar KPIs, estatus, riesgos y planes de acción
• Coordinar equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura, etc.)
• Administrar monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALM
• Identificar riesgos operativos de forma proactiva
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