Job Description
Descrição da vaga
Nosso time de Customer Experience garante atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana. A área de Experiência do Cliente é a maior corretora online do Brasil.
Somos comprometidos com diversidade, equidade e inclusão. Mulheres ocupam mais da metade dos espaços de decisão. Nós ampliamos a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós‑venda e garantir uma experiência positiva;
- Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail;
- Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento/empréstimos;
- Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções;
- Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.