Job Description
Este rol te permitirá ser el dueño de la inteligencia y los procesos core de Bidcom. Tu misión es liderar la implementación de Agentforce (IA autónoma) y diseñar una arquitectura que funcione sin fricciones para usuarios no logueados. Te vas a enfocar en construir el futuro de la plataforma, usando las capacidades más recientes de Salesforce.
Principales Responsabilidades
- Liderazgo de Agentforce: Diseñar los Topics y las acciones inteligentes que el agente de IA ejecutará para resolver problemas de clientes en tiempo real.
- Arquitectura de Procesos: Construir flujos de alta complejidad en Flow Builder que conecten nuestro ERP con el front de atención.
- Human-in-the-loop: Orquestar la transición perfecta entre la IA y nuestros equipos de CX mediante Omni-Channel.
- Innovación Continua: Evaluar y prototipar las nuevas funciones de los releases (Spring/Summer '25) para implementarlas antes que la competencia.