Responsable Relation Livraison Client / Customer Delivery Relation Manager

Gestionnaire de projets, Livraison d'avions / Customer Delivery Relation Manager

Le programme d’avions commerciaux A220 recherche un(e) Responsable Relation Livraison Client pour rejoindre notre équipe de gestion de livraison basée à Mirabel (Québec, Canada). Vous collaborez étroitement avec des départements pluridisciplinaires et des parties prenantes mondiales afin d’assurer la livraison fluide des aéronefs.

Vos défis (Responsabilités)

• Gather, analyse and follow-up customer feedback to identify their main pain points, support all functions to provide corrective actions and ensure feedback;
• Reinforce communication plan with the Customer Delivery & Acceptance Manager to maintain customers’ commitment to complete the Customer Satisfaction Improvement Program (CSIP), and follow-up with them if necessary;
• Be a member of the ACCES Office, stay close and actively listen to customers and ensure proper feedback, including awareness s...