Xerox Corporation
Responsable des opérations sur site pour l'excellence du service
Job Description
Assurez l'excellence opérationnelle sur site dans un rôle clé. Supervisez les chaînes de services, tout en gérant la relation client et en optimisant les performances des équipes.
En tant que responsable des opérations sur site, vous serez le principal interlocuteur pour un client désigné. Votre mission inclura la supervision quotidienne des activités de service, le soutien à l'équipe et la gestion des escalades de performance. Vous devez également garantir le respect des engagements contractuels tout en vous concentrant sur l’amélioration continue et la satisfaction client.
Key Responsibilities:
• Superviser les opérations de service sur site
• Interagir avec les parties prenantes des clients
• Gérer la disponibilité et l'efficacité des appareils
• Optimiser les processus de travail et l'expérience client
• Documenter les rapports de service en continu
Requirements:
• Expérience en gestion des opérations de ser...
En tant que responsable des opérations sur site, vous serez le principal interlocuteur pour un client désigné. Votre mission inclura la supervision quotidienne des activités de service, le soutien à l'équipe et la gestion des escalades de performance. Vous devez également garantir le respect des engagements contractuels tout en vous concentrant sur l’amélioration continue et la satisfaction client.
Key Responsibilities:
• Superviser les opérations de service sur site
• Interagir avec les parties prenantes des clients
• Gérer la disponibilité et l'efficacité des appareils
• Optimiser les processus de travail et l'expérience client
• Documenter les rapports de service en continu
Requirements:
• Expérience en gestion des opérations de ser...