Pratt & Whitney
Responsable de la Satisfaction Client à Longueuil
Job Description
Rejoignez Pratt & Whitney Canada en tant que Responsable de la Satisfaction Client à Longueuil. Ce rôle clé met l'accent sur l'analyse des retours clients et l'amélioration continue des services.
Ce poste exige une collaboration étroite avec la direction et des équipes interfonctionnelles pour renforcer la fidélisation des clients. En analysant les retours client, vous serez chargé de résoudre les problèmes rapidement, d'améliorer les processus et de former les équipes en contact avec la clientèle. Votre leadership sera déterminant dans la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Collaborer avec la direction pour améliorer la satisfaction client
• Analyser et interpréter les retours clients de divers canaux
• Résoudre proactivement les problèmes des clients
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus
• Former les équipes sur les normes de service client
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Ce poste exige une collaboration étroite avec la direction et des équipes interfonctionnelles pour renforcer la fidélisation des clients. En analysant les retours client, vous serez chargé de résoudre les problèmes rapidement, d'améliorer les processus et de former les équipes en contact avec la clientèle. Votre leadership sera déterminant dans la mise en œuvre de stratégies visant à optimiser l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Collaborer avec la direction pour améliorer la satisfaction client
• Analyser et interpréter les retours clients de divers canaux
• Résoudre proactivement les problèmes des clients
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus
• Former les équipes sur les normes de service client
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