Représentant(e) Service Clients / Administration des ventes

Qualifications

• Bilingue français/anglais (écrit et parlé) pour gérer des clients anglophones et francophones.
• Solides compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Expérience en service client ou gestion des commandes (B2B et/ou B2C).
• Compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Confort avec les systèmes ERP/CRM.
• Maîtrise d'Excel/Google Sheets (tableaux de bord, rapports).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et résoudre efficacement les problèmes.

Gestion des clients et des commandes

• Traiter, gérer et suivre les commandes clients de l'entrée à la livraison.
• Communiquer de façon proactive avec les clients sur l'état des commandes, les retards et les modifications.
• Coordonner avec l'équipe d'entrepôt pour résoudre les problèmes d'inventaire, de prélèvement, d'emballage et d'expédition.
• Traiter les demande...