Representante De Servicio Al Cliente

**Summary**:
Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente energético.
La persona ideal disfrutará de un ambiente dinámico, será un solucionador de problemas proactivo y se esforzará por ser una parte integral del equipo y del éxito de la empresa.
**Responsabilidades Principales**:
**Soporte Telefónico de Llamadas Entrantes**
- Atender llamadas entrantes a la línea principal de soporte de la empresa y tomar las acciones correspondientes según el tipo de llamada, incluyendo:
- Ingresar, cambiar o verificar el estado de pedidos utilizando el software ERP NetSuite
- Rastrear y escalar llamadas de soporte al departamento o personal adecuado
- Investigar problemas de cuentas de clientes
- Filtrar y transferir llamadas a empleados de XPEL
- Registrar todas las llamadas entrantes en NetSuite
**Soporte Técnico**
- Ayudar con la configuración, activación, desactivación y gestión de cuentas de clientes
- Asistir en la instalación,...