Job Description
Estamos em busca de profissionais para atuar como Representante de Customer Experience, com foco em oferecer uma experiência diferenciada, humana e eficiente aos usuários.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos usuários das plataformas Mercado Pago ou Mercado Livre
Atuar no suporte a clientes e vendedores, de acordo com a operação
Prestar atendimento por chat, e-mail e/ou voz
Esclarecer dúvidas, apoiar em solicitações e buscar a melhor resolução para cada caso
Contribuir para uma experiência positiva e de qualidade em todos os pontos de contato
Atuar também em demandas relacionadas à área de envios, quando aplicável
Perfil buscado:
Vivência anterior com atendimento ao cliente, customer experience, suporte ou relacionamento com usuários
Boa comunicação verbal e escrita
Escuta ativa, empatia e agilidade no atendimento