Job Description
Regional Customer Success Lead Construye tecnología con impacto real en Fracttal. En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan el mantenimiento y los activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible. Desde España, junto a nuestros equipos en Chile, Colombia, Brasil y México, construimos una plataforma tecnológica que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio. El propósito del rol: Liderar a los Customer Success Managers en Cono Sur, asegurando la correcta adopción, retención y expansión de cuentas, mediante una gestión efectiva del equipo, seguimiento de resultados y mejora continua de procesos y experiencia cliente. Tu misión: Retención y crecimiento del Net Revenue Retention (NRR). Gestión de renovaciones y expansión de cuentas estratégicas. Ejecución regional de iniciativas de adopción, valor y experiencia del cliente. Coordinación ope...