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Recepcionista (Solidaridad)
Job Description
Responsabilidades
- Encargado de brindar atención y servicio a los huéspedes en la recepción bajo la operación de los estándares establecidos del Resort.
- Coordina y organiza el check in de grupos en las diferentes áreas.
- Realiza el cobro de cuentas pendientes previamente al registro; cobrar cuentas por medio del pago en efectivo y por terminal bancaria.
- Resguarda la papeleta comprobante de pago de los servicios del hotel.
- Realiza registro de huéspedes; gestión de los datos personales del huésped en las hojas de registro de llegadas (check in).
- Gestiona divisas para cambios de dinero.
- Registra los cheques y demás ingresos no paquete y los carga a la habitación.
- Prepara los kits de llegada del día siguiente.
- Venta de ascensos en la categoría de las habitaciones (up sell).
- Envía avisos a departamentos por medio de correos electrónicos para la coordinación y atención de pendientes, alergias y situ...