Job Description
Responsabilidades Principales
- Conocer el proceso de check in y check out, así como el registro de Day Pass, Beach Pass y Restaurante.
- Conocer los servicios y actividades del Hotel.
- Conoce el alcance de las decisiones a tomar con incidencias y quejas de huéspedes y clientes.
- Asegura el buen manejo de efectivo, así como uso de datos (tarjetas de crédito/débito y datos personales).
- Conoce el Reglamento y Políticas del Hotel.
- Controla el flujo de llamadas internas y externas.
- Asiste a los huéspedes y clientes para cualquier necesidad.
- Controla el acceso de clientes y huéspedes que entran por la puerta de Lobby principal.
- Brindar un servicio personalizado, cortés y que cumpla con las normas y procedimientos operativos de recepción.
- Solicita voucher abierto (Obligatorio) para tener garantía para sus consumos extras e incidentales.
- En caso de reservas de pago directo (Nacionale...