Recepcionista Hotelaria

Descrição do emprego

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação.

Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área.

Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check‑in e check‑out)
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc., buscando a resolução
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações
• Ser responsável e zelar pela ...