Equipe Triunffo Desenvolvimento Humano e Organizacional
Recepcionista Bilingue
Job Description
Atendimento ao Cliente: Recepcionar hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo, realizando o check-in e check-out com agilidade.
Comunicação Bilíngue: Atender telefones, responder e-mails e prestar informações em português e inglês (ou outros idiomas) para hóspedes internacionais.
Operações de Frente de Caixa (Front Desk): Conferir documentos, realizar o cadastro de hóspedes (FNRH), manusear máquinas de cartão, efetuar cobranças e fechar o caixa.
Gestão de Reservas: Gerenciar reservas, cancelamentos e alterações utilizando o sistema de gestão do hotel (PMS).
Suporte ao Hóspede: Fornecer informações sobre os serviços do hotel, horários de café da manhã e atrações locais, além de resolver solicitações especiais e reclamações.
Vendas: Otimizar receitas, estimulando vendas agregadas (upselling) e serviços extras.
Requisitos
Experiência como recepcionista
Conhecimento em idiomas, fluente em português e inglês
Capacidade de organização e multitaref...
Comunicação Bilíngue: Atender telefones, responder e-mails e prestar informações em português e inglês (ou outros idiomas) para hóspedes internacionais.
Operações de Frente de Caixa (Front Desk): Conferir documentos, realizar o cadastro de hóspedes (FNRH), manusear máquinas de cartão, efetuar cobranças e fechar o caixa.
Gestão de Reservas: Gerenciar reservas, cancelamentos e alterações utilizando o sistema de gestão do hotel (PMS).
Suporte ao Hóspede: Fornecer informações sobre os serviços do hotel, horários de café da manhã e atrações locais, além de resolver solicitações especiais e reclamações.
Vendas: Otimizar receitas, estimulando vendas agregadas (upselling) e serviços extras.
Requisitos
Experiência como recepcionista
Conhecimento em idiomas, fluente em português e inglês
Capacidade de organização e multitaref...