Profesional de experiencia al cliente

Profesional de Experiencia del Cliente / Customer Experience Professional

Tipo de contrato: Término indefinido, contratación directa con la empresa
Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días en casa)
Salario: $4.085.282
Área: Gerencia de Mercadeo

Propósito del cargo

Promover y fortalecer una cultura organizacional centrada en el cliente mediante el diseño e implementación de iniciativas estratégicas de Experiencia del Cliente (CX), que generen experiencias diferenciadoras, impulsen el crecimiento sostenible de la organización y fortalezcan la satisfacción, fidelización y lealtad de los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar la Voz del Cliente (VoC) y la retroalimentación multicanal, recopilando, analizando y transformando la información proveniente de encuestas, interacciones digitales y equipos comerciales en insights accionables