Product Support Analyst - Senior

**Funções que serão desempenhadas**:
- Tratar e resolver as solicitações dos usuários;
- Fazer a triagem e resolver as solicitações de suporte ao usuário para a funcionalidade da plataforma que é comum em todos os produtos de API, por exemplo: registro, autenticação, iniciação de solicitações de API, etc.
- Identificar problemas da plataforma e/ou documentação do portal e aconselhar sobre a solução;
- Recomendar melhorias no processo de suporte ao usuário para obter escalabilidade e robustez.
**Experiências necessárias**:
- Ensino superior completo em cursos voltados para Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/API's;
- Conhecimento em processos batch;
- Conhecimento em XML e Json;
- Conhecimento em python (diferencial).
**ATENÇÃO!**
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.