Product Manager CRM

Buscamos un/a Product Manager CRM para diseñar y ejecutar journeys de comunicación a lo largo del ciclo de vida del cliente, con foco en personalización, experimentación y generación de impacto en el negocio.

• Definir la estrategia de comunicación y activación de CRM para la etapa del ciclo de vida del cliente asignada.
• Diseñar y ejecutar journeys multicanal end-to-end (email, push, SMS, in-app, WhatsApp) alineados con los objetivos del negocio.
• Mapear puntos de contacto, triggers, reglas de decisión y criterios de salida de cada journey.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas basadas en datos y experimentación.
• Trabajar de forma cross funcional con equipos de negocio, data y tecnología.
• 2+ años de experiencia en CRM o roles afines.
• Mentalidad analítica y fuerte orientación a datos.
• Capacidad para trabajar de manera colaborat...