IDM Technology
Practicante Jefe de Servicio TI
Job Description
¿Cuál será el rol de Jefe de servicio junior?
El Jefe de Servicio Junior, es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades para tener una operación eficiente.
Responsabilidades:
Gestión con el cliente y entendimiento profundo.
Levantamiento y definición de necesidades del cliente.
Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.
Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).
Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas oportunidades).
Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.
Soft Skills:
Escucha activa y entendimiento profundo
Habilidad de relacionamiento e influencia
Gestión emocional y manejo de conflictos
Alta capacidad de criterio
Analizar escenarios comple...
El Jefe de Servicio Junior, es responsable de entender a profundidad al cliente, generar oportunidades de crecimiento, garantizar su satisfacción, ejecutar planes de mejora, y coordinar internamente todas las actividades para tener una operación eficiente.
Responsabilidades:
Gestión con el cliente y entendimiento profundo.
Levantamiento y definición de necesidades del cliente.
Gestión del servicio y desempeño de los consultores a cargo.
Coordinación operativa del servicio (reclutamiento y operaciones).
Desarrollo de la cuenta (identificación de nuevas oportunidades).
Gestión de satisfacción, fidelización y experiencia del cliente.
Soft Skills:
Escucha activa y entendimiento profundo
Habilidad de relacionamiento e influencia
Gestión emocional y manejo de conflictos
Alta capacidad de criterio
Analizar escenarios comple...