Practicante de Soporte Técnico

Practicante de Soporte
**Objetivo del puesto**:
Atender incidencias de primer nível, asegurando una atención rápida y efectiva a usuarios. Aprender y desarrollarse bajo la guía de un Ingeniero de Soporte Senior.
**Requisitos técnicos**:
- Estudiante de últimos semestres en **Ing. en Sistemas, Redes o afín**.
- Conocimientos básicos en hardware, sistemas operativos y redes.
- Deseable manejo de Microsoft 365.
**Competencias blandas**:
- Actitud de servicio y disposición para aprender.
- Organización y responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación oral y escrita.
**Responsabilidades principales**:
- Dar soporte de primer nível (incidencias de usuarios: impresoras, correo, accesos, equipos de cómputo).
- Canalizar tickets que requieran atención avanzada al segundo nível de soporte.
- Documentar incidencias comunes y soluciones rápidas.
- Mantener inventario de equipos y actualizaciones.
- Participar en capacitaciones técnicas...